Retours & remboursements

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons un essai de 30 jours à compter de la date de réception.

Si vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous remboursons intégralement, sans justification.

Comment faire ?

1. Envoyez un email à support@mastick.store dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine (les frais de retour restent à votre charge).
4. Dès réception de votre retour, nous procédons au remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à support@mastick.store. Nous organisons le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.

Notre équipe répond sous 24 h ouvrées.